Pinterest vezérigazgatója, Bill Ready, a cég második negyedéves eredményhirdetésén elmondta, hogy a népszerű közösségi alkalmazás és inspirációs platform elgondolható úgy is, mint egy „AI-alapú vásárlási asszisztens”. Ugyanakkor megjegyezte, hogy az úgynevezett agentic web, ahol az AI ügynökök a felhasználók helyett vásárolnak, még messze van a megvalósulástól. E kijelentése válaszként érkezett egy olyan kérdésre, amely az agentic web jövőbeli hatásaira vonatkozott, különösen arra, hogy ez milyen módon befolyásolhatja a keresési folyamatokat és a Pinteresthez hasonló üzleteket, amelyek a vásárlási folyamat korai szakaszában helyezkednek el, amikor a felhasználók még ötleteket keresnek, amelyek végül vásárlásokhoz vezethetnek.
A felhasználói élmény és az AI potenciálja
Ready szerint a befektetők aggódhatnak amiatt, hogy ha az AI jobban megérti a felhasználók érdeklődési körét, akkor a jövőben közvetlenül az egyedi ajánlásaik alapján irányíthatják őket a vásárlási lehetőségek felé, elkerülve ezzel az olyan platformokat, mint a Pinterest. „Azt hiszem, az a gondolat, hogy egy ügynök mindent megvásárol helyettünk anélkül, hogy bármit is tennénk… nagyon, nagyon hosszú folyamat lesz, amíg ez megvalósul” – mondta a második negyedéves eredményhirdetés során.
Hozzátette, hogy a felhasználók nem biztos, hogy készen állnak arra, hogy teljes mértékben átadják a vásárlási folyamatot egy AI-nak, kivéve talán néhány nagyon praktikus esetet. A Pinterest célja, hogy az alkalmazást AI-alapú vásárlási asszisztensként pozicionálja, és hangsúlyozta, hogy bár a felhasználók gyakran úgy érzik, hogy „a Pinterest csak megért engem”, a cég nem kommunikálja ezt a felfogást, mivel ez nem feltétlenül tükrözi a felhasználók gondolkodását.
AI az üzleti stratégiában
Ready kifejtette, hogy a Pinterest az AI-t olyan módon alkalmazza, amely segíti a felhasználókat a vásárlási élmény javításában. Az AI-alapú ajánlórendszerek, a személyre szabott élmények, valamint a vizuális keresés és a konverzációs keresés már most is részei a platform működésének. A cég ezt a korszakot „Kambriumi pillanatnak” nevezte, utalva arra, hogy a vállalkozások folyamatosan keresik az új, AI-vezérelt élményeket.
Az AI által generált tartalom minőségi kérdései azonban egyre inkább aggasztják a felhasználókat. A Pinterestnek idén új eszközöket kellett bevezetnie, hogy kezelje az AI által generált, alacsony minőségű tartalmak áradatát, például címkéket az AI által készített képekhez és olyan szűrőket, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kiszűrjék az ilyen tartalmakat.
Verseny az AI tehetségekért
Ready említette a Pinterest stratégiáját is, hogy versenybe szálljon az AI tehetségekért. A cég célja, hogy olyan embereket vonzzon, akik az AI-t a jótékony célok érdekében szeretnék használni és felelősségteljesen közelítik meg a technológiai fejlődést. „A missziónk oldaláról azt hiszem, hogy valóban kiemelkedünk a versenytársaink közül, különösen abban, hogy az AI-t a pozitív élmények megteremtésére használjuk, alternatívát nyújtva a közösségi média többi részén tapasztalható negatívumokkal szemben” – mondta Ready.
A Pinterest részvényei a legutóbbi eredményhirdetés után estek, annak ellenére, hogy a bevételek meghaladták az elvárásokat, hiszen a cég 998 millió dolláros forgalmat könyvelhetett el, de az egy részvényre jutó nyereség (33 cent) elmaradt a várt 35 centtől. A cég említette, hogy a havi felhasználóinak több mint fele a Z generációhoz tartozik, míg a férfi felhasználók számának 95%-os növekedését is tapasztalták az előző évhez képest.
