Az utóbbi időszakban több kutatás is arra a következtetésre jutott, hogy az AI-vezérelt keresési funkciók és chatbotok negatív hatással vannak a weboldalak forgalmára. Ezzel szemben a Google a közelmúltban határozottan cáfolta ezeket az állításokat, legalábbis összességében. A keresőóriás szerint a keresőmotorjából a weboldalakra irányuló organikus kattintások száma évről évre viszonylag stabil maradt, sőt az átlagos kattintási minőség is némileg javult. Liz Reid, a Google keresési részlegének alelnöke és vezetője egy új blogbejegyzésében hangsúlyozta, hogy a külső források gyakran tévesen interpretálják a forgalmi adatokat, és sok esetben hibás módszertanra támaszkodnak.
A kattintási adatok és a valóság
Bár a Google nem osztott meg konkrét adatokat állításai alátámasztására, még ha el is fogadjuk a cég érveit, ez nem jelenti azt, hogy az AI hatása ne lenne érezhető. Reid elismerte, hogy a felhasználói trendek a forgalmat más weboldalak felé terelik, ezzel egyes oldalak forgalmának csökkenését, míg másokénak növekedését idézve elő. A „néhány” kifejezés itt jelentős szerepet játszik, mivel a Google nem oszt meg adatokat arról, hogy hány weboldal nyer vagy veszít látogatókat. Miközben a ChatGPT-hez hasonló chatbotok forgalma valóban növekedett az utóbbi hónapokban, ez nem jelenti azt, hogy az online kiadók ne szenvednének a forgalom csökkenésétől. A Google évek óta folyamatosan átalakítja keresőmotorját, hogy a felhasználók kérdéseire közvetlen válaszokat adhasson a keresési eredmények oldalán, most pedig ezt AI segítségével teszi a „AI Áttekintések” révén, amelyek a keresési eredmények tetején jelennek meg.
Felhasználói igények és a változó keresési táj
A Google arra is felhívta a figyelmet, hogy a felhasználók egyre inkább olyan weboldalakat keresnek, amelyek fórumokat, videókat, podcasteket és autentikus véleményeket tartalmaznak. Ebből arra lehet következtetni, hogy a Google.com nem feltétlenül a felhasználók elsődleges választása a weben. Ezt a Google cáfolja, mondván, hogy Reid megjegyzései csak a Google által észlelt forgalmi trendekre vonatkoznak. Azonban már 2022-ben is egy Google vezető azt nyilatkozta, hogy a közösségi oldalak, mint a TikTok és az Instagram, egyre inkább elvonják a figyelmet a Google hagyományos termékeiről, például a Keresésről és a Térképről. A felmérések szerint a fiatalok 40%-a már nem a Google Maps-en vagy a Keresésen keres, amikor étkezési lehetőségeket keres.
A Google válaszai és a keresési eredmények jövője
Emellett a Google régóta aggódik amiatt, hogy az Amazon.com az online vásárlási keresések elsődleges célpontjává vált, míg a Reddit.com az érdekes témák kutatásának első számú helyszínévé. Az évek során a Google próbálta vonzóbbá tenni a saját platformját a felhasználók és a kereskedők számára, hogy több látogatót vonzzon a Google Shoppinghoz. Ezek az erőfeszítések számos funkciót tartalmaztak, például univerzális bevásárlókocsikat, helyi készletellenőrzést, árkeresőket, termékképekkel történő vásárlást és még sok mást. 2020-ban a Google a kereskedők számára ingyenessé tette a Shopping hirdetéseket, hogy még több felhasználót vonzzon.
Azonban, miközben a felhasználók panaszkodtak a Google Keresés minőségének csökkenéséről, a Google olyan nagy keresletet tapasztalt a Reddit iránt, hogy végül bevezette a „Reddit” szűrőt, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy szűrjék a releváns keresési lekérdezések eredményeit. A Google legújabb blogbejegyzése egy új megközelítést is javasol, amely a kattintások minőségére helyezi a hangsúlyt, nem csupán a mennyiségükre. A cég állítása szerint a kattintások átlagos minősége javult, és „kicsit több minőségi kattintást” küldenek a weboldalakra, mint egy évvel ezelőtt.
Összességében a Google arra próbálja ösztönözni a weboldalak kiadóit, hogy az AI-t lehetőségnek tekintsék, hiszen az „AI Áttekintések” révén a felhasználók több linket láthatnak a keresési eredmények között, ami több lehetőséget jelent a weboldalak számára a megjelenésre és a kattintások számának növelésére. Azonban az AI, noha egyre inkább forgalmat generál, még mindig nem pótolja a kattintások csökkenését, ahogy azt a legutóbbi kutatások is mutatják.
A Google tehát próbálja megnyugtatni a kiadókat, hogy a keresési forgalom nem szűnik meg, de a valóságban a helyzet sokkal bonyolultabb. Ahogy a felhasználói szokások változnak, úgy a keresési táj is folyamatosan átalakul, és a Google-nak alkalmazkodnia kell ezekhez a trendekhez, hogy megőrizze dominanciáját az online keresések piacán.
