A tartalommarketing szempontjából a megfelelő mutatók kiválasztása elengedhetetlen a sikeres stratégiák kialakításához. Sok vállalkozás, különösen a kisebbek, gyakran kérdezik, hogy mely metrikák valóban számítanak, és hogyan lehet azokat a növekedési célokkal összhangba hozni. A kérdésre a válasz nem egyértelmű, mivel az iparág, a vállalkozás típusa és a célok mind befolyásolják, hogy mely mutatók a legfontosabbak. Az alábbiakban áttekintjük azokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-ket), amelyeket érdemes figyelembe venni a tartalomstratégia értékelésekor.
Email és SMS feliratkozások
A feliratkozások, legyen szó emailről vagy SMS-ről, a tartalommarketing egyik legfontosabb mutatói közé tartoznak. Ezek az emberek érdeklődést mutattak a vállalkozás iránt, és szeretnének értesítéseket kapni. A feliratkozások nyomon követése során érdemes figyelembe venni a következő tényezőket: a feliratkozások száma, a bevételek, az átlagos rendelési érték (AOV) és az ügyfél élettartam értéke (LTV) tartalomtípusok és cikkek szerint. Például, ha egy fotós a webhelyünkön talál egy összehasonlító útmutatót, és emiatt feliratkozik, akkor ez a tartalom közvetlenül hozzájárulhat a bevételeinkhez, amikor később vásárolni akar valamit.
Éves forgalomnövekedés konverziókkal
A második fontos mutató az éves forgalomnövekedés, amely szoros összefüggésben áll a konverziókkal. Az olyan adatok, mint a nem márkázott és márkázott forgalom növekedése, fontosak, mert azt mutatják, hogy a vállalkozásunk iránti érdeklődés növekszik. Az emelkedő látogatottság nemcsak a márkatisztességet erősíti, hanem a potenciális vásárlókat is a weboldalunkra vonzza, ami további feliratkozásokhoz és konverziókhoz vezethet. Az egyik ügyfelünk például azt tapasztalta, hogy a látogatók számának növekedése után a márkakeresések is emelkedtek, ami arra utal, hogy az emberek visszatérnek a weboldalunkra, hogy további információkat keressenek.
Közvetlen konverziók
A közvetlen konverziók mérése az egyik legegyszerűbb módja a tartalom hatékonyságának nyomon követésére. Ezek közé tartoznak a befejezett vásárlások, a kitöltött űrlapok és a különböző eseményekre való feliratkozások. A közvetlen konverziók előnye, hogy könnyen nyomon követhetők, mivel a rendszerek automatikusan rögzítik őket a köszönőoldalon vagy a megerősítő üzenetben. Például, ha egy felhasználó kitölti az űrlapot, és ezzel befejezi a vásárlást, azonnal láthatóvá válik a tartalom hatása.
Oldalmegtekintések látogatásonként
A kiadók számára az oldalmegtekintések száma kulcsfontosságú, hiszen ez közvetlenül befolyásolja a bevételeiket. Az analitikai eszközök lehetővé teszik, hogy nyomon követhessük, hány oldalmegtekintés történik átlagosan egy látogatás során. A belső linkek és az oktató jellegű sorozatok használatával növelhetjük az oldalmegtekintések számát, ami végső soron a bevételek növekedéséhez vezet. A tartalom optimalizálása érdekében érdemes figyelni arra, hogy milyen típusú cikkek vonzzák a legtöbb érdeklődőt, és azokat még jobban népszerűsíteni.
Ismétlődő látogatók
Az ismétlődő látogatók száma szintén fontos mutató, mivel ezek az emberek visszatérnek a weboldalunkra, legyen szó közvetlen látogatásról vagy keresési találatokról. Az ismétlődő látogatók elemzése lehetőséget ad arra, hogy jobban megértsük, milyen típusú tartalmak érdeklik őket. Ezen információk birtokában a vállalkozások jobban tudják célozni a marketingüket, és tartalmat készíthetnek, amely közvetlenül a látogatók igényeire reagál. A rendszeres látogatók segítenek a márka hűségének kialakításában is, mivel ha tartalmunk releváns és értékes, nagyobb valószínűséggel osztják meg azt másokkal.
A tartalommarketing teljesítményének mérése során tehát nemcsak a mutatók száma a fontos, hanem az is, hogy ezek hogyan segítenek a vállalkozás fejlődésében. Az egyes KPI-k kiválasztása során figyelembe kell venni a cég céljait és az iparági sajátosságokat. Amennyiben a marketing csapat a megfelelő mutatókra összpontosít, jelentős növekedést érhet el, és sikeresen demonstrálhatja a tartalom hatékonyságát a felettesek felé.
